리얼리뷰

현지 베트남 가이드가 정말 짱이였어요. 빠른 움직임 현지 상황인식 후 대처ㆍ 영어가 사투리가 섞여 조금 힘들었지만 패키지여행에서 현지가이드의 대처에서는 굿 이었어요. 한국어가 짧았지만 동남아여행에서 아까운 인재?였어요ㆍ

티메프 사태로 결제/재진행에 어려움이 많았지만, 힘써주신 장이슬 사원님께 감사드립니다. 코로나 19로 인해 항공/여행업계 전반이 어려웠는데, 팬데믹 이후 다시 활기를 찾은 여행업에 티메프 사태로 또 한 번 위기가 발생했습니다. 블록단위로 미리 좌석을 받아와서, 회사의 여유자금으로 발권이 이뤄진 뒤 나중에 여행이 종료된 후 30~60일 이후에 정산되다보니 플랫폼 결제시점과 여행사 정산시점이 상이하더군요.. 고객들에게 재결제를 요청하시는 여행사 입장도 충분히 이해가 가고, 고객들은 플랫폼에 이미 결제했는데 왜 환불은 고객에게 넘겨야 하고 이를 여행사에 재결제를 해야하느냐 하는 문제로 갈등이 많으셨겠습니다. 이런 와중에도 에어텔닷컴에서 MD들과 협의 후 어떻게든 입점된 상품군들에 대한 환불처리를 적극 도와주셨고, 저도 개인적으로 위메프 본사에 찾아가 환불을 받게 되었습니다. 재결제가 불안했지만, 이리저리 알아봐 주시고 에스크로 서비스의 도입부터 위메프 내 카드할인/각종 프로모션 비용들까지 모두 떠안아 해당 금액으로 재결제를 안내주시고, 포인트적립까지 신경써주신 에어텔닷컴 관계자 및 대표님께 감사드립니다. 덕분에 즐거운 여행도 다녀왔고, 주변 분들에게 에어텟닷컴의 노력들에 대해 많이 알려드리게 되었습니다. 카드할인이나 프로모션으로 오픈마켓/소셜커머스에서 구매하는 ...더보기 경우가 많았는데, 앞으로는 에어텔닷컴에서 여러 상품군들도 많이 알아보고 자주 애용하겠습니다. 이스타항공 좌석 지정결제부터, 바우처 발권까지 독촉드리며 까다로운 요청사항에 적극 응대해주신 장이슬 사원님 감사드립니다. 고객응대에 훌륭한 서비스 자질을 갖추신 직원분인만큼, 어디서든 인정받는 직원이 되실 것 같습니다. 호텔수배나 부킹업무 외에도 업계에서 좋은 여행상품개발까지 만들어주시기 바라며, 동남아를 넘어 유럽이나 다양한 국가권역에서 만나뵐 수 있었으면 좋겠습니다. 까다로운 요구들, 문제대응에 적극 신경써 주셔서 너무 감사드립니다.접기

직원들은 무척 친절 했으며 방 상태와 뷰도 좋았습니다. 한국인이 대부분이였지만 어린 아이들과 동행하신 분들이 많지 않아서 조용히 쉴 수 있었습니다. 아쉬운 점은 점심 식사 할 수 있는 곳이 한 곳 뿐이였고 시내까지 거리가 멀어서 나가서 먹기는 좀 그랬어요. 공항 픽업 셔틀버스는 비행기가 딜레이 되서 베트남 도착시에는 이용 못 했지만 떠날 때 이용해 보니 기사님도 친절하고 좋았습니다. 해양레저 스포츠를 즐기시길 원하시는 분은 시내쪽 리조트나 호텔을 예약하시고 편안한 휴식을 원하시는 분은 이 리조트를 추천합니다.

부모님과 저희부부와 아들한명 친남동생 부부랑 7명이서 떠난 첫 해외여행! 에어텔에서 항공 숙소 해주셔서 넘 편하게 잘갔다왔어요!! 셀렉텀노아. 올인클루시브이여서 먹는거 걱정없었구 중간 노아펍 식당이 젤 한국식으로잘나왔고 아이들 먹을 키즈공간도 2층에 따로 잇고 뭐니뭐니해도 2층에서 아침저녁은 라면 점심은 짜파게티! 입맛없거나 입이 짧은 식구가 있어도 걱정없었네요~ 노아가든에서 묵었는데 오전 10시전후에 룸청소해주셨는데 수건도 물도 넉넉히 달라고하니 주시고 넘 최고!! 맥주2 콜라2캔씩 항상 있게 해주시구 일단 수영장 바닷가 넘나 다 좋았어요 의외로 영어를하는직원이 많이 없어 당황햇지만 번역기돌리거나하면 전혀 문제없었어요!! 넘나 최고 다음에도 여기서 여행스케줄잡을려구요~~

숙소가 너무좋았어요 기념일이라 방도 업그레이드 해주셨고, 케익도 준비해 주셨네요 시설도 좋도 넓고 쾌적했어요