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2019년 05월 28일 이후부터 기존 고객 여행 후기에서 리얼리뷰로 변경되었습니다.

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양윤*

★ ★ ★ ★ ★

별로였어요

2023-08-05

다낭

40대

모녀여행

다낭 에어텔 / 3박 5일 / 시타딘 펄 호이안 / 제주항공

에어텔닷컴 여행사 절대 추천하지 않습니다.함께한 어르신들 및 다른 패키지 가족들의 말씀을 제가 대표로 전합니다. 첫 스타트부터 여행날짜 바꾸고 항공사 바꾸더니 과일바구니 하나주면 되는건가요?
솔직히 과일 먹을 시간도 없어서 그대로 냉장고에 다 넣고 왔습니다.(다른팀도 마찬가지)
갑자기 바뀐 제주항공 타느라 정말 너무 힘들었어요.
또 도착하니 갑자기 3~4곳 여행사를 조인해서 다같이 다닌다고 하더라고요.
많이 불편하고 각 여행사분들 안내해야하니 대기시간도 너무 길었어요.
미리 공지된 부분도 아니고 도착하니 갑자기 다 조인되네요.
현지 가이드는 첫만남부터 본인이 누구인지 인사도 안할 뿐더러 목소리가 들리지도 않고 혼자 웅얼거려서 무슨말인지 이해가 되지 않아서 그냥 안들었습니다. 고객들 앞에서 어차피 가이드말 안들을테니 알아서 하라는 그런 식의 말을 어떻게 하는지 이해가 되지 않습니다. 경력이 적어 보이지 않던데 표정과 태도에 의욕이 없어 보였습니다. 재미도 없고 집중도 안되었어요. 목소리가 작으면 마이크라도 쓰시는건 어떨까요?(윤*우 가이드님) 역사나 자세한 설명은 바라지도 않습니다. 최소한 일정이 바뀌어 어디를 가는지 얼마나 걸리는지 정도는 기본 아닌가요?
제일 답답했던게 명확한 전달 부분이었습니다.
주변 어르신들은 제가 가이드도 아닌데 저한테 계속 물으시네요.
뭐하나 묻기도 불편하고 정말 너무 힘든 여행이었습니다. 또 선택옵션도 한팀 한팀 얘기하면서 다할것처럼 각팀에 따로 얘기해서 강요 아닌 강요하고 반나절이 자유시간이라 이 상품 선택했던건데 왜 자유시간은 마음대로 없애는건가요? (아마 다른 여행사와 같이 다니니 그분들과 일정을 맞추어 같이소화할 수밖에 없어서 그런것 같습니다.자유시간 없어져서 수영장 이용도 못했어요.)
결국 일정 끝나고 공항에서 5시간 이상을 바닥에 앉아서 기다리는데 이게 무슨 여행인가 싶었습니다.
마지막에 일정 다 소화했다고 하시는데 소화만 하면 다인가요?
다른팀 비행기 데려다 줄시간에 가고 싶지도 않은 해변가 가고 밤에는 시간 남아서 또 해변가 가고..
이런 힘들고 답답한 여행은 처음이었고
패키지 다른 팀들과 공항 바닥에 앉아 기다리면서 다시는 에어텔닷컴 이용하지 말자고 얘기했습니다.
여행사를 잘못 선택한 제 잘못이 커서 가족에게 너무 미안했고 가이드 운도 없었고 즐거움도 없었습니다.
남은건 힘듬과 후회 뿐이네요.
불필요한 추가지출도 너무 많아서 짜증납니다.
(소원등 하고 싶지 않은 추가옵션이었는데 쓰레기 떠다니는 물에 둥둥 띄우다 옆의 종이등이랑 불붙어 다 타버리는걸 눈으로 보고 왔네요.)
생각같아선 추가 옵션한거 모두 환불받고 싶습니다.

└ 에어텔닷컴

안녕하세요 고객님
우선 즐거우셨어야 할 여행에서 불편을 드린 점 대단히 죄송합니다.
고객님께서 말씀해 주신 부분은 현지와 공유하고 가이드 교육을 통해 이와 같은 불편이 발생하지 않도록 시정하겠습니다.
고객님께서 느끼셨을 실망과 깨어진 신뢰에 대해 안타깝게 생각하며, 조금만 더 애정과 관심으로 지켜봐 주신다면 큰 힘을 얻어 다시금 신뢰할 수 있고 미소 지을 수 있는 에어텔닷컴으로 거듭나겠습니다.

감사합니다.

윤하*

★ ★ ★ ★ ★

또가고 싶어요!

2023-08-05

사이판

40대

4인 가족여행

사이판 에어텔 / 4박 5일 / PIC / 티웨이항공

가족여행으로 PIC사이판을다녀왔는데 음식도 괜찮았고 직원분들도 친절하고 플렉스로 하루는 다른 호텔을 이용할수있어 더 좋았어요 아이들이 있으면 PIC넘 좋아요

└ 에어텔닷컴

안녕하세요 에어텔닷컴입니다.
플렉스 혜택으로 다양하게 사이판을 즐기신 것 같습니다^^
만족스러운 여행이 되셨다니 기쁩니다!
소중한 후기 감사드려요~!

김원*

★ ★ ★ ★ ★

또가고 싶어요!

2023-08-05

다낭

40대

4인 가족여행

다낭 에어텔 / 3박 5일 / 미카즈키 리조트 & 스파 / 비엣젯 항공

첫 해외여행인데
용감하게도(?) 자유여행을 떠나고자 했습니다.
아이들 데리고 패키지여행은 좀 힘들거 같다고 생각했거든요.

하지만 아직 항공권따로 숙소 따로 예약하기에는 내공이 부족했기에
검색검색검색끝에 에어텔투어를 알게 되었고

내용을 살펴보기 편하게 되어 있는 홈페이지 덕분에
다낭3박5일. 그것도 새벽에 출발해서 밤에 되돌아 오는걸로
낮시간을 온전시 4일 다 놀 수 있는 항공권을 찾았고
숙소는 물놀이를 좋아하는 아이들을 위해 미카즈키 리조트로 선택 했습니다.

일단 비행기는 저가항공이라 불편한점 당연히 있을테니.. 그건 패쓰하고
미카즈키 리조트는 아이들 놀기에 천국 입니다.

실내 워터파크에서 뜨거운 태양을 피해 놀 수 있었거든요.
그리고 조금 덜 더운 시간에는 야외 마당(?)에 있는 물놀이터와 유수풀에서도 놀고
정원 산책도 하고...
해변에 나미비치클럽이라는 호텔에 딸린 비치클럽에서 분위기도 내고..

단점은 시내에서 조금 떨어져 있어서
그랩을 계속 이용해야 했던것 뿐인데... 그랩 처음에 어색해서 그렇지 몇번 불러보면 카카오택시와 매우 비슷합니다.
어려울거 하나도 없고요, 카드 미리 등록해놓으면 잔돈챙길 필요도 없이 자동으로 결제도 됩니다.
뭐 큰돈내면 잔돈없다고 못거슬러 받지는 않을까.. 그런 걱정 한개도 할 거 없더라고요.

그리고 난 영어도 배트남어도 모르는데 자유여행 어렵지 않을까? 하는생각 안하셔도 됩니다.
거의 대부분의 상인들이 한국어 대충 알아들으십니다.
특히 숫자, 돈 그런거요.
주문은 메뉴판보고 손가락으로 선택하고 몇개인지만 말하면 되니까요. ㅎㅎㅎ
그리고 파파고와 구글번역기 최고 입니다.

자유여행 겁내지 마시고
시간만 가능하다면 바로 떠나시길 추천 드립니다. ^^

겨울에 엄마 아빠만 둘이 베트남 한번 더 다녀와도 되냐고 했더니
아이들이 자기들도 데리고 가라고 합니다. ㅎㅎㅎ

그리고 에어텔닷컴 상담사님 친절하세요. ^^ 궁금한거 다 물어보세요. 빠르게 답변해주십니다.

└ 에어텔닷컴

안녕하세요~ 에어텔닷컴 담당자입니다.
고객님께서 남겨주신 후기에서 정성이 느껴집니다. 너무 감사합니다.
첫 해외여행 가는 사람들 또한 용기내서 갈 수 있을만큼 유용한 후기 남겨주셔서 감사합니다.
고객님의 첫 해외여행이 만족스러웠다니 담당자로서 너무 뿌듯하고 기분이 좋습니다.
다음 여행 또한 즐거운 여행이 될 수 있도록 빠른 답변으로 도움드리겠습니다 !
더위 조심 하시구 항상 행복한 일만 가득하세요~ :) 다시 한 번 감사합니다!

김영*

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또가고 싶어요!

2023-08-05

삿포로

50대

배우자와 함께

삿포로 에어텔 / 3박 4일 / 삿포로 아파 온천호텔 / 에어부산

올여름휴가는 최고의 선택이었습니다
항상 미소를 잃지 않으며 시작과 끝을 함께 해주신 김명희 가이드님의 세심한 배려 정말 감사드리구요^^
곳곳의 아름다운 경치 또한 일품이었습니다
겨울 북해도 다시 찾을 계획이네요
몰랐던 에어텔 닷컴 홈쇼핑으로 처음만났는데 이번여행으로 신뢰가 생기네요
자주 이용할게요!!!

└ 에어텔닷컴

고객님 안녕하세요!
즐거운 여행이 되었다니 담당자로서 더할 나위 없이 기쁩니다! 김명희 가이드님에게도 남겨주신 후기 꼭 전달하도록 하겠습니다.
패키지뿐만 아니라 에어텔,항공권 다양한 상품을 예약하실 수 있으시니 다음 해외여행도 에어텔닷컴을 이용해주세요. 감사합니다^^

김민*

★ ★ ★ ★ ★

또가고 싶어요!

2023-08-05

보라카이

40대

커플여행

보라카이 에어텔 / 3박 5일 / 헤난 크리스탈샌즈 / 에어서울

우선 친절함에 감사인사 드립니다. 이번 여행을계기로 처음 접했는데 만족도가 최고였어요 ???? 또다시 에어텔을 이용해서 여행할겁니다. 좋은 서비스와 대응 다시한번 감사드립니다.

└ 에어텔닷컴

안녕하세요 고객님~
즐거운 여행 다녀오셨을까요?
다음 여행에도 에어텔닷컴을 이용해주시면
더욱 친절하고 가성비 넘치는 예약 도와드리겠습니다 ^^
후기 작성 감사합니다.

홍예*

★ ★ ★ ★ ★

또가고 싶어요!

2023-08-05

푸꾸옥

20대

우정여행

푸꾸옥 에어텔 / 3박 5일 / 세일링클럽 시그니처 리조트 / 비엣젯 항공

픽업부터 드랍까지 다 포함되어있고
얼리체크인까지 되어있어 너무 좋았습니다
호텔 진짜 가성비 최고에요

└ 에어텔닷컴

안녕하세요 고객님!
즐거운 여행 되셨다니 담당자로서 기분이 좋습니다 ^^
다음 여행에도 에어텔닷컴 이용 해주시면 좋은 상품으로 안내 드릴수 있도록 하겠습니다.
소중한 후기 감사합니다!

서경*

★ ★ ★ ★ ★

또가고 싶어요!

2023-08-04

마쓰야마

30대

모녀여행

마쓰야마 에어텔 / 2박 3일 / 마쓰야마 도큐레이 호텔 / 제주항공

두번째 마쓰야마 여행을 에어텔닷컴을 통해 갔어요!
걱정 많이했는데 날씨도 너무 좋아 잘 다녀왔습니다. 준비해주신 자료들도 여행에 있어 많은 도움이 됐어요^^ 2박3일 너무 아쉬웠어요!! 비행기 지연으로 너무 슬펐지만 여행 내 기분 좋았습니다. 어머니도 좋았다고 하시네요
두번째 여행인만큼 지난번과 다른 일정이었는데요 시간이 짧아 또 소화하지 못한 일정은 다음방문으로 남겨두겠습니다^^

└ 에어텔닷컴

마쓰야마 지역은 타지역에 비해 재방문율이 굉장히 높은 곳으로 2~3개월에 1번씩 방문하시는 분들도 많은 곳입니다.

특히, 항공기 운항시간(1시간20분), 공항에서 시내까지 이동시간(약 30~50분)으로 짧아서 부담없이 선택할 수 있으며,

한국인 관광객에서 제공하고 있는 다양한 무료, 할인 쿠폰으로 지역의 매력을 느끼기에 충분합니다.

아직은 관광객의 때가 타지 않은 소도심 마쓰야마 주변에 많은 소개 부탁드리며, 에어텔닷컴은 일본지역 뿐만 아니라 타지역으로도 가성비 좋은 상품이 많이 준비 되어 있습니다. 다음번 여정에서도 모실 수 있기를 기원하며, 많은 소개도 부탁드립니다. 감사합니다.

김윤*

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또가고 싶어요!

2023-08-04

도쿄

50대

혼자여행

도쿄 항공권 / 2박 3일 / 이스타항공

아주 싼금액에 잘이용했습니다
아~~~짐 일본또 가고 싶네요
코로나 풀렸으니 적극적으로 에어텔 닷컴 이용해야 겠어요

└ 에어텔닷컴

고객님 안녕하세요~ 하늘길이 다시 열리고 해외여행객이 많이 늘었는데요 고객님 해외여행 계획이 있으시면 에어텔닷컴 다시한번 이용해주세요! 후기 남겨주셔서 감사합니다^^

홍혜*

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또가고 싶어요!

2023-08-04

다낭

30대

커플여행

다낭 에어텔 / 3박 5일 / 포포인츠 바이 쉐라톤 다낭 / 비엣젯 항공

다녀온지 몇년 지났지만 모든게 만족스러웠던 상품이에요 공항픽업부터 숙소까지 너무편하게 놀다왔습니다 에어텔 또 이용하려고 사이트보다가 예전여행 갔던 흔적이있어 글남겨보았습니당

└ 에어텔닷컴

안녕하세요~ 에어텔닷컴입니다.
후기 남겨주셔서 감사합니다 !
여행을 계획 하시면서 에어텔닷컴을 다시 찾아주셔서 너무 감사합니다.
고객님의 이번 여행 또한 에어텔닷컴이 함께 하길 기다리고 있겠습니다 ! 감사합니다 :)

노화*

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또가고 싶어요!

2023-08-04

보홀

20대

커플여행

보홀 에어텔 / 3박 4일 / 비 그랜드 리조트 보홀 / 제주항공

필리핀 보홀 첫방문이였는데 픽업 드랍 서비스부터 웰컴푸드, 시티투어 너무 다 만족했어요 :)
항공권+호텔만 이용했는데도 가격대도 적절하고 문의도 다 잘해주셨어요 !

└ 에어텔닷컴

(주)에어텔닷컴 대표이사 : 김종운 개인정보보호책임자 : 김종운
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