서비스소개

1,컨텐츠 개발/여행 커뮤니티 운영

“같이가자”란 슬로건은 고객중심 이란 슬로건 보다 한발 앞선 슬로건입니다.
혼자 여행을 가더라도 에어텔닷컴의 담당직원이 여행일정 내내 함께 있다는 느낌을 받도록 해야 한다는 취지입니다.

누구나 알수있는 똑같은 정보를 자세히 알려드린다고 해서 담당직원과 함께 여행한다는 느낌은 아닙니다. 새로운 정보로 무장해 고객님이 움직이는 동선을 따라 감동을 줄수 있는 또한 색다른 경험을 할수 있도록 미리 정보를 준비해놓는 것이 진정한 컨텐츠 개발입니다.

또한 이러한 컨텐츠를 회사와 고객 , 고객과 고객사이에서 커뮤니티가 이루어질수 있는 장을 만드는 것 또한 에어텔닷컴의 역할입니다.

2.지역별 특화상품개발

“소수의 NEED도 충족시킬수 있는 상품” 에어텔닷컴의 조직 구성은 지역별 전문가그룹 형태로 나뉘며 각지역별 팀장은 해당팀의 5년이상의 경력을 인정받은 재원들로 구성이 됩니다.
또한 해당국가의 시민권 및 전공자 우대원칙이며 이런 밑바탕에서 특화상품 역시 개발이 가능하다고 믿고 있습니다.

특화상품이란?
좋은 리조트 좋은 항공사를 이용해서 저렴하게 다녀오는 여행이아니라 발리의 서핑아카데미,필리핀의 부동산투어,괌의 영어캠프등 소수의 NEED를 충족시켜줄수 있는 상품을 개발함으로서 고객 만족을 실현할수 있는 상품을 말합니다.

3.전세계 리조트의 한국시장 마케팅

에어텔닷컴은 전세계 리조트들이 한국시장에 진출할때 조언자 역할을 합니다.고객의 요구사항/에이전트 수익창출/리조트의 벨류업에 있어 지휘자 역할을 합니다.

고객의 여행이력에 대한 세부적인 DB관리를 통해 고객의 특성에 맞는 리조트를 찾아드리는 코디네이트 역할을 합니다.

4.여행업무 솔루션 개발 및 중소여행사 지원

에어텔닷컴은 공유합니다. 노화우와 정보 그리고 시스템도 공유합니다.
여행업에서 CRM은 중요합니다.또한 고객과의 상담방법 및 상품개발에 대한 노화우 역시 중요합니다.

에어텔닷컴은 이런 어려운 문제들을 오랜경험을 통해 누구보다 잘 안다고 자신하며 여행업계의 발전을 위하여 중소여행사를 위한 상품지원 및 시스템이전 ,업무교육 지원까지 하고 있습니다.
여행사 CRM “SDBOOKER 2.0”의 여행사용,랜드사용 시스템은 내부 업무를 완벽하게 지원함으로서 여행사 직원들은 상품개발 및 고객응대에 좀더 충실하도록 도와드리고 있습니다.

에어텔닷컴로의 공유 마인드는 “같이 가자”슬로건의 제1장 2막의 장면들입니다.

에닷 사용설명서
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· 부득이한 사정에 의해 여행일정이 변경되는 경우 여행자의 사전 동의를 받습니다.
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